Conditions Générales de Vente (CGV) pour le "Coffret Sérénité"

Dernière mise à jour: 12/10/2026

1. Identification du vendeur

Le coffret est vendu par Sandrine Dupin EI.

• Adresse : 383 rue de la ville, 01160 NEUVILLE SUR AIN

• SIRET : 88867094000012

• E-mail : sandrine.dupin.hypnose01@gmail.com

• Téléphone : 0623351421

• TVA :  TVA non applicable, article 293 B du CGI

• Site : https://sandrine-hypnose-neuvillesurain.fr/

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne du Coffret Sérénité : Ma trousse de secours anti-stress, un contenu numérique composé de :

• 5 enregistrements audio au format MP3, dont 1 audio d'accueil et 4 audios de pratiques guidées,d'une durée totale d'environ 40 minutes ;

• 1 carnet au format PDF (fiches mémos et exercices).

Le contenu est accessible en ligne depuis un espace de téléchargement dont le lien est envoyé par e-mail après le paiement. Il peut être lu sur tout appareil (ordinateur, tablette, téléphone) disposant d’un lecteur audio MP3 et d’un lecteur PDF. Sa description détaillée figure sur la page de vente.

En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

3. Prix

Le prix est celui affiché sur la page de vente au moment de la commande, en euros, « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou autre moyen proposé, via la plateforme sécurisée Stripe. Le vendeur n'a pas accès aux données bancaires de l'acheteur. La commande est confirmée dès validation du paiement. Un reçu ou une facture est envoyé par e-mail.

5. Livraison

Le coffret est livré par voie électronique, immédiatement après le paiement : l'acheteur reçoit un e-mail contenant l'accès à l'espace de téléchargement des audios et du PDF. Si l'e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent, l'acheteur vérifie ses courriers indésirables, puis contacte le vendeur à l'adresse indiquée ci-dessus.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lors de sa commande, l'acheteur demande l'accès immédiat au contenu et reconnaît renoncer à son droit de rétractation de 14 jours. Cette acceptation est recueillie avant le paiement.

7. Garanties légales

L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques. En cas de fichier défectueux ou inaccessible, il contacte le vendeur, qui s'engage à rétablir l'accès ou à fournir un nouveau lien dans les meilleurs délais.

8. Usage du contenu et propriété intellectuelle

Le coffret est protégé par le droit d'auteur. L'achat donne droit à un usage strictement personnel et privé. Il est interdit de copier, diffuser, partager, revendre, publier ou mettre à disposition de tiers tout ou partie des audios et du PDF, y compris en partageant le lien d'accès ou le mot de passe.

9. Précautions d'usage et bien-être

Le coffret est un outil de détente et de bien-être. Il ne constitue ni un acte médical, ni un traitement, ni un suivi psychologique, et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de souffrance importante, de troubles psychiques ou d'une situation d'urgence, l'acheteur doit consulter un médecin ou un professionnel de santé.

Les audios de relaxation et d'hypnose ne doivent jamais être écoutés en conduisant, ni lors d'une activité exigeant de la vigilance. Il est conseillé de les écouter dans un endroit calme et sûr. L'audio SOS 5-4-3-2-1 peut s'utiliser en situation de stress, à condition de ne pas être au volant ni occupé à une tâche dangereuse. Les personnes concernées par un trouble de santé mentale ou une situation médicale particulière sont invitées à demander l'avis de leur médecin avant utilisation.

Aucun résultat n'est garanti : les effets varient d'une personne à l'autre.

10. Responsabilité

Le vendeur s'engage à fournir un contenu conforme à sa description. Il ne peut être tenu responsable d'un usage contraire aux précautions indiquées, ni des interruptions ou dysfonctionnements liés à Internet, à l'appareil de l'acheteur ou aux services tiers (hébergement, plateforme de paiement). Ces limites ne s'appliquent pas dans les cas où la loi interdit de les opposer à un consommateur.

11. Données personnelles

Le vendeur collecte le nom et l'adresse e-mail de l'acheteur pour traiter la commande, envoyer l'accès au coffret et respecter ses obligations comptables. Ces données sont traitées avec l'aide de prestataires (Stripe pour le paiement, MailerLite pour l'envoi des e-mails, Hostinger pour l'hébergement du site) et conservées pour la durée nécessaire, dans la limite des obligations légales.

L'inscription à la newsletter « Chrysalide » n'a lieu qu'avec le consentement distinct de l'acheteur, et peut être retirée à tout moment grâce au lien de désinscription.

Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation, qu'il peut exercer en écrivant à sandrine.dupin.hypnose01@gmail.com. Il peut aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

12. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le vendeur, l'acheteur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :             MCP Médiation, 12 square Desnouettes Paris 75015. 

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales applicables.

Conditions générales de vente